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Retrouvez les informations essentielles pour préparer votre voyage à bord d’Orient Express Sailing Yachts. Des modalités de voyage à l’expérience à bord, chaque réponse a été pensée pour vous guider avec clarté à chaque étape. Pour toute demande complémentaire, notre équipe de conciergerie se tient à votre disposition.
Questions générales
- L'Orient Express Corinthian a entamé sa navigation en mai 2026. Il sera suivi par l'Orient Express Olympian, dont les premiers voyages sont prévus pour l'été 2027. Ensemble, ces deux voiliers d'exception inaugurent un nouveau chapitre du voyage maritime, où l'esprit de l'Orient Express rencontre la liberté du grand large.
- Le Corinthian, le plus grand voilier de luxe au monde, navigue actuellement dans trois zones : la Méditerranée, les Caraïbes et lors de traversées transatlantiques.
- À partir de 2027, le Corinthian sera rejoint par son navire jumeau, l'Orient Express Olympian ; la flotte comptera alors deux unités et proposera de nouveaux itinéraires en Europe du Nord, incluant la Scandinavie, la Bretagne et la Tamise.
- L'Orient Express Corinthian et l'Orient Express Olympian sont des navires jumeaux, chacun conçu pour incarner l'esprit unique de l'Orient Express. Ils offrent les mêmes prestations et partagent une même vision du voyage élégant en mer, alliant hospitalité raffinée et savoir-faire contemporain. L'Orient Express Olympian disposera d'une piscine familiale sur le pont 7, en lieu et place du couloir de nage présent à bord de l'Orient Express Corinthian.
- Le Corinthian, le plus grand voilier de luxe au monde, navigue actuellement dans trois zones : la Méditerranée, les Caraïbes et lors de traversées transatlantiques.
- Oui, Orient Express Sailing Yachts fait partie du programme ALL – Accor Live Limitless. Les clients peuvent profiter des avantages du programme tout en découvrant une nouvelle façon de voyager en mer, façonnée par l'esprit de l'Orient Express.
Depuis 140 ans, Orient Express incarne une philosophie du voyage unique, où l'élégance intemporelle rencontre un service impeccable.
- Trains La Dolce Vita Orient Express (lancement en 2025)
La Dolce Vita Orient Express est une promesse. Un rêve de voyage, une invitation à explorer la beauté par tous les sens. À bord de La Dolce Vita Orient Express, les voyageurs hédonistes sont invités à redécouvrir les merveilles de l'Italie dans des voitures et wagons-lits magnifiquement restaurés et réimaginés par Dimorestudio.
Huit itinéraires exceptionnels dévoilent la richesse culturelle et historique extraordinaire de l'Italie, entre passé et présent.
En 2027, Orient Express invitera les voyageurs à revivre la légende à bord de 17 voitures d'origine datant des années 1920 et 1930, au décor exceptionnel ; un ensemble de voitures autrefois connu sous le nom de « Nostalgie-Istanbul-Orient-Express ».
Réimaginé par l'architecte Maxime d’Angeac, directeur artistique d’Orient Express. Un design original, inspiré des années 1920, créé selon les codes du luxe contemporain.
- Hôtel Orient Express La Minerva (ouverture en 2025)
Situé sur la Piazza della Minerva, l'hôtel occupe un bâtiment emblématique au cœur de Rome. C'est sur cette même place qu'à l'aube de notre ère, Pompée fit ériger un temple dédié à Minerve, déesse de la sagesse et des arts. Sa statue a inspiré la restauration magistrale menée par l'artiste-architecte Hugo Toro, créant un équilibre parfait entre grandeur historique et raffinement contemporain. Construit en 1620 pour servir de résidence à la noble famille Fonseca, le Palazzo est une icône de l'hôtellerie depuis 1832. Aujourd'hui baptisé Orient Express La Minerva, l'hôtel connaît une nouvelle Renaissance : son âme est préservée et son héritage sublimé.
- Hôtel Orient Express Venezia (ouverture en 2026)
Construit en 1436 par l'architecte Filippo Calendario, également maître d'œuvre du Palais des Doges, l'Orient Express Palazzo Donà Giovannelli jouit d'une situation privilégiée au confluent de deux canaux, au cœur de Cannaregio, le seul quartier vénitien où l'âme de la Sérénissime demeure intacte. L’architecte et designer Aline Asmar d’Amman a orchestré une restauration magistrale, où la grandeur théâtrale rencontre une poésie lumineuse. À travers 47 chambres et suites, le passé et le présent nouent un dialogue enchanteur.
- Orient Express Sailing Yachts (lancement du premier yacht en 2026)
Relancée par Accor et LVMH, la marque étend son savoir-faire légendaire, issu de ses trains emblématiques et de ses hôtels prestigieux, à l’univers des voiliers Orient Express. Avec le Corinthian et l’Olympian, les plus grands voiliers au monde, ce nouveau chapitre redéfinit le luxe en mer, offrant un niveau inédit d’exclusivité et de flexibilité pour des événements d’entreprise haut de gamme et des célébrations privées.
Grâce au « Grand Italian Tour », il est possible de conjuguer l’expérience des voiliers, le séjour dans les hôtels Orient Express de Venise et de Rome, et la magie du voyage ferroviaire à bord du La Dolce Vita Orient Express au sein d’une expérience italienne parfaitement fluide. Le pouls de Rome ou de Venise, le rythme des rails, le souffle du grand large : chaque itinéraire possède son propre.
Réservations
- Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, American Express, MasterCard ) ainsi que par virement bancaire.
- Oui, pour toute réservation de groupe à partir de 6 suites et jusqu’à 12 suites, une offre dédiée peut être proposée, incluant un crédit à bord de 300 € par personne ainsi qu’une réception de bienvenue privée.
Toute demande d’annulation effectuée dans les 120 jours précédant la date de départ entraîne les frais suivants :
- À plus de 121 jours du départ : remboursement intégral*
- À 120 jours du départ : 25 % du montant total
- À 90 jours du départ : 50 % du montant total
- À 60 jours du départ : 75 % du montant total
- À 30 jours du départ : 100 % du montant total
* Hors frais administratifs de 500 € par suite , non remboursables, pouvant être reportés sur une future réservation.
Il est recommandé aux hôtes de souscrire une assurance voyage afin de pouvoir solliciter un remboursement le cas échéant.
- Uniquement sur les croisières familiales désignées, les enfants âgés de six mois à quinze ans (inclus) sont les bienvenus lorsqu'ils partagent une suite avec un adulte. Pour la sécurité et le confort de tous les passagers, les nourrissons de moins de six mois ne sont pas admis à bord.
- Les familles voyageant avec des enfants de moins de deux ans doivent être accompagnées d'une baby-sitter dédiée tout au long de la croisière. De plus, des lits bébé peuvent être fournis pour les jeunes clients dans certaines catégories de suites, et certaines suites offrent des aménagements flexibles pour les familles.
- Notre club enfants « Les Mousses » propose des activités captivantes encadrées par une équipe dédiée pendant les heures d'ouverture, et un service de baby-sitting peut être organisé sur demande pour les excursions ou les soirées de gala.
- Sur le yacht, certains espaces restent réservés aux adultes, comme le Speakeasy et le Wagon Bar, tandis que La Table accueille les enfants de douze ans et plus. Les espaces bien-être tels que le spa, les piscines et la marina nécessitent la présence d'un adulte, bien que des soins spécifiques pour les enfants soient disponibles.
- Les jeunes âgés de seize ans et plus sont les bienvenus sur toutes nos croisières.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service réservations, qui se fera un plaisir de vous renseigner.
- Uniquement sur les croisières familiales désignées, les enfants âgés de six mois à quinze ans (inclus) sont les bienvenus lorsqu'ils partagent une suite avec un adulte. Pour la sécurité et le confort de tous les passagers, les nourrissons de moins de six mois ne sont pas admis à bord.
- Les clients peuvent réserver par l'intermédiaire de leur conseiller en voyages préféré ou directement auprès de notre équipe de réservation, qui se fera un plaisir de les aider à chaque étape du processus de réservation.
Tarifs et conditions
- Hébergement : L'offre Orient Express Sailing Yachts propose de luxueuses suites, toutes avec service de majordome dédié. Certaines suites disposent de jacuzzis et de bains de soleil privés.
- Options culinaires : Les plaisirs épicuriens sont également au rendez-vous avec deux restaurants gastronomiques et deux restaurants privés. Huit bars et salons élégants proposent une sélection de vins fins, spiritueux et boissons sans alcool. Le service de restauration en chambre est également inclus 24h/24.
- Divertissements et loisirs : Les divertissements à bord tels que la musique en direct, les programmes interactifs, les ateliers, la plateforme Marina, les sports nautiques, deux piscines, une salle de jeux, une bibliothèque, un cinéma, un studio d’enregistrement, un club pour enfants (sur certaines croisières) et le Wi-Fi illimité par Starlink sont inclus dans le tarif de base.
- Bien-être et détente : L’expérience Orient Express Sailing Yachts comprend également des prestations de bien-être telles qu’un hammam, un sauna et un studio de mouvement avec des cours dirigés par un instructeur.
- Prestations à terre sur mesure : Nos expériences tout compris haut de gamme comprennent des soirées de gala, des événements artistiques et lifestyle, et des journées privées sur des plages dans des lieux exclusifs.
- Voyages en toute sérénité, attention exceptionnelle : Dès votre arrivée, nous sommes à votre service. Notre équipe dédiée vous accueille à l'aéroport, prend en charge vos bagages et assure un transfert fluide vers votre hôtel, le centre-ville ou directement jusqu'au terminal. Profitez d'un enregistrement sans contrainte grâce à notre assistance personnalisée avant d'embarquer pour un voyage placé sous le signe du confort et de l'élégance.
Au terme de votre voyage, nous restons à vos côtés. Nous gérons votre débarquement avec soin, en organisant la prise en charge de vos bagages et des transferts fluides vers l'aéroport ou le centre-ville. Avant, pendant et après votre voyage, nous prenons en charge chaque détail, vous n'avez donc qu'à vous détendre et profiter de l'expérience.
- Hébergement : L'offre Orient Express Sailing Yachts propose de luxueuses suites, toutes avec service de majordome dédié. Certaines suites disposent de jacuzzis et de bains de soleil privés.
- Le tarif Orient Express Sailing Yachts ne comprend pas certains vins et spiritueux, les menus sur mesure pour les repas privés, les repas à « La Table » (le restaurant gastronomique), ni les soins et services proposés au spa Guerlain, au salon de coiffure et à l'institut de beauté. Des services de shopping personnalisé ainsi que l'intervention d'instructeurs externes pour certaines activités sont également disponibles moyennant un supplément.
- Les expériences à destination proposées en option, qu'il s'agisse de découvertes en petit comité ou de visites privées, ne sont pas incluses.
- Les vols, les séjours à l'hôtel et les trajets en train sont également organisés séparément.
- Le tarif Orient Express Sailing Yachts ne comprend pas certains vins et spiritueux, les menus sur mesure pour les repas privés, les repas à « La Table » (le restaurant gastronomique), ni les soins et services proposés au spa Guerlain, au salon de coiffure et à l'institut de beauté. Des services de shopping personnalisé ainsi que l'intervention d'instructeurs externes pour certaines activités sont également disponibles moyennant un supplément.
Les pourboires sont inclus dans le tarif ; vous n'avez donc pas à vous soucier de frais supplémentaires. Toutefois, si vous souhaitez offrir un pourboire en guise de geste d'appréciation supplémentaire, il sera chaleureusement accueilli.
Arrivée et départ
- Les horaires d’embarquement peuvent varier selon le port*. En règle générale, l’embarquement débute à 15h00 et reste ouvert jusqu’à 60 minutes avant le départ .
Le débarquement commence peu après l’arrivée du yacht au port, une fois les formalités effectuées auprès des autorités locales, généralement à partir de 8h00 . L’horaire précis de votre départ vous sera communiqué dans le courrier remis en suite par votre majordome.
* Les horaires définitifs ainsi que les informations portuaires confirmées vous seront transmis par e-mail par votre concierge personnel peu avant votre date de départ.
Afin de garantir un voyage fluide, nous vous invitons à prendre connaissance des formalités suivantes.
- Validité du passeport : Votre passeport doit être valable au moins six mois après la date de fin de votre voyage.
- Conformité des informations d’identité : Conformément aux réglementations portuaires en matière de sécurité, le nom figurant sur votre passeport doit correspondre exactement à celui indiqué sur votre réservation. Toute différence peut entraîner un retard à l’embarquement, voire un refus d’embarquer. En cas d’écart, nous vous invitons à contacter notre équipe de Conciergerie dans les meilleurs délais.
- Visas et documents de voyage : Il vous appartient de vous assurer, avant le départ, de disposer de l’ensemble des visas , documents sanitaires et autorisations d’entrée requis pour votre itinéraire. Les formalités variant selon les destinations, il est recommandé de vous rapprocher suffisamment tôt de votre ambassade ou consulat.
- Réglementation douanière et achats en duty free : Nous vous invitons à vérifier les règles de déclaration en douane applicables, notamment concernant les sommes en espèces transportées ainsi que les achats effectués pendant votre voyage, à terre comme à bord.
- Formalités de santé : Tous les hôtes doivent compléter un questionnaire de santé dans les 72 heures précédant le départ . Cette étape est obligatoire afin de veiller à la sécurité et au bien-être de l’ensemble des hôtes et de l’équipage. Le questionnaire est disponible en ligne via le lien communiqué.
- Information importante : Les hôtes ne disposant pas des documents de voyage et de santé requis ne seront pas autorisés à embarquer. Dans ce cas, le montant de la croisière ne pourra pas être remboursé.
- Validité du passeport : Votre passeport doit être valable au moins six mois après la date de fin de votre voyage.
- Oui, dès votre arrivée, notre équipe se tient à votre disposition. Il vous suffit de renseigner vos informations de vol à l’avance dans My Sailing Portal ou auprès de votre Conciergerie personnelle. Vous serez ensuite accompagné vers un véhicule privé pour un transfert fluide et confortable vers le terminal de croisière ou votre hôtel avant départ.
- Les transferts aéroport sont inclus pour les arrivées dans un rayon de 50 miles (80 km) pour les Signature Suites, et jusqu’à 100 miles (160 km) pour les Penthouse Suites .
Chaque détail est pensé avec soin, pour que votre voyage commence dès votre arrivée.
- Oui, dès votre arrivée, notre équipe se tient à votre disposition. Il vous suffit de renseigner vos informations de vol à l’avance dans My Sailing Portal ou auprès de votre Conciergerie personnelle. Vous serez ensuite accompagné vers un véhicule privé pour un transfert fluide et confortable vers le terminal de croisière ou votre hôtel avant départ.
- Oui, grâce à notre partenariat exclusif avec Luggage Forward, nous vous proposons une expérience sans tracas ni contraintes. Oubliez la corvée de transporter, d'enregistrer ou de récupérer vos bagages : faites-les expédier directement de votre domicile à votre suite, et vice versa. Learn More
- Le service de bagages « Travel Light » permet également d'expédier à l'international les articles achetés durant votre voyage, ainsi que les équipements sportifs volumineux.
- Oui, grâce à notre partenariat exclusif avec Luggage Forward, nous vous proposons une expérience sans tracas ni contraintes. Oubliez la corvée de transporter, d'enregistrer ou de récupérer vos bagages : faites-les expédier directement de votre domicile à votre suite, et vice versa. Learn More
- Nous vous recommandons de prendre en compte les exigences en matière de déclaration douanière concernant la valeur des espèces ou les achats effectués durant votre voyage, que ce soit à terre ou à bord.
Service à bord
- Oui, il est possible de fumer à bord, uniquement dans les espaces prévus à cet effet. Il est notamment permis de fumer au bar Speakeasy ainsi que dans certaines zones dédiées des ponts extérieurs.
En revanche, il est strictement interdit de fumer sur les terrasses et balcons privés des hôtes, afin de préserver la sécurité et le confort de chacun.
Le non-respect de ces règles peut entraîner l’application de frais.
- À bord d’Orient Express Sailing Yachts, aucune tenue stricte n’est imposée. Pour la plupart des moments de la journée, une élégance décontractée, dans l’esprit Yacht Casual, est recommandée.
- Pour dîner à La Table de l’Orient Express by Yannick Alléno, une tenue plus habillée est conseillée, telle qu’une veste, un veston de soirée, un smoking ou une robe de cocktail, afin d’accompagner l’expérience.
- Pour les excursions à terre, la tenue dépend de la nature de l’activité. Un style casual chic convient, par exemple, à un déjeuner sur la plage ou dans un vignoble, tandis qu’une tenue cocktail élégante est plus appropriée pour des occasions plus formelles, comme les soirées de gala.
- À bord d’Orient Express Sailing Yachts, aucune tenue stricte n’est imposée. Pour la plupart des moments de la journée, une élégance décontractée, dans l’esprit Yacht Casual, est recommandée.
- Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord, à l’exception des chiens d’assistance certifiés.
- Les hôtes voyageant avec un chien d’assistance doivent fournir les justificatifs nécessaires et réserver une suite avec terrasse , afin de garantir des conditions de confort et de ventilation adaptées.
- Pour toute organisation complémentaire, notre équipe de Conciergerie se tient à votre disposition.
- Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord, à l’exception des chiens d’assistance certifiés.
- Oui, une attention particulière peut être portée à différents régimes et préférences alimentaires, notamment sans gluten, pauvres en sodium ou adaptés à certaines allergies.
- Afin de personnaliser votre expérience dans les meilleures conditions, nous vous invitons à communiquer vos besoins en amont via My Sailing Portal ou auprès de votre équipe de Conciergerie dédiée.
- Oui, une attention particulière peut être portée à différents régimes et préférences alimentaires, notamment sans gluten, pauvres en sodium ou adaptés à certaines allergies.
- Oui, le voyage inclut des services de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage, afin de vous permettre de profiter de votre séjour en toute sérénité. Vos effets personnels sont pris en charge avec le plus grand soin par nos équipes.
- Oui, un salon de beauté est proposé à bord pour les femmes, avec des prestations de coiffure, coupe et brushing, ainsi que des services de maquillage, manucure et pédicure, dans un cadre élégant ouvert sur la mer.
- Pour les hommes, Le Barbier propose des services de coiffure, coupe, entretien de la barbe et brushing, également avec vue sur la mer.
- Nous recommandons de réserver vos soins avant le départ auprès de votre Conciergerie ou via My Sailing Portal. Les réservations peuvent également être effectuées à bord auprès du Concierge Desk.
- Oui, un salon de beauté est proposé à bord pour les femmes, avec des prestations de coiffure, coupe et brushing, ainsi que des services de maquillage, manucure et pédicure, dans un cadre élégant ouvert sur la mer.
À bord, une riche programmation d’activités et de divertissements accompagne chaque moment du voyage.
- Des musiciens se produisent en live dans différents espaces du yacht, tandis que des programmes interactifs et des ateliers viennent rythmer la vie à bord.
- La Marina et son extension gonflable permettent de profiter d’une sélection d’activités nautiques motorisées et non motorisées, parmi lesquelles des surfboards électriques , des scooters sous-marins ou encore des paddleboards . Deux piscines invitent également à la détente, tout comme le Spa et ses différents soins.
- À bord, les hôtes peuvent également profiter de spectacles dans le cabaret , d’un moment de calme à la bibliothèque , de jeux dans la salle dédiée , ou encore de projections au cinéma.
- Enfin, Orient Express Sailing Yachts dispose d’un studio d’enregistrement équipé d’une batterie, d’un piano et de guitares, permettant aussi bien aux amateurs qu’aux musiciens confirmés de jouer, répéter, composer ou enregistrer leur musique.
Cette programmation a été pensée pour répondre à une grande diversité d’envies, afin que chaque instant à bord puisse se vivre au rythme de chacun.
- Des musiciens se produisent en live dans différents espaces du yacht, tandis que des programmes interactifs et des ateliers viennent rythmer la vie à bord.
- Oui, lorsque le yacht est amarré en dehors du centre-ville et qu’il n’est pas possible de rejoindre la destination à pied, un service de navette inclus est proposé.
- Les hôtes qui n’ont pas réservé d’expérience ou d’excursion peuvent ainsi accéder facilement au cœur de la destination, dans des conditions confortables et sans contrainte.
- À chaque escale, vos déplacements à terre sont pensés avec le même soin que le reste du voyage.
- Oui, lorsque le yacht est amarré en dehors du centre-ville et qu’il n’est pas possible de rejoindre la destination à pied, un service de navette inclus est proposé.
- Oui, la découverte des destinations depuis la mer fait partie de la signature d’Orient Express Sailing Yachts. À chaque escale, plusieurs façons d’explorer le port d’arrivée sont proposées : une sélection d’expériences destination incluses, des excursions optionnelles en petit groupe ou en format privé, ainsi que la possibilité de concevoir une expérience entièrement sur mesure.
- Qu’il s’agisse de découvrir un lieu plus confidentiel, de vivre un moment culturel privilégié ou d’explorer une destination selon vos propres envies, chaque expérience peut être pensée en fonction de vos préférences.
- Il est recommandé de réserver ces expériences le plus tôt possible, afin de laisser le temps nécessaire à leur conception. Les réservations pour les expériences optionnelles ouvrent 120 jours avant le départ, après règlement final.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la nature, la durée et le niveau d’exclusivité de l’expérience choisie.
- Oui, la découverte des destinations depuis la mer fait partie de la signature d’Orient Express Sailing Yachts. À chaque escale, plusieurs façons d’explorer le port d’arrivée sont proposées : une sélection d’expériences destination incluses, des excursions optionnelles en petit groupe ou en format privé, ainsi que la possibilité de concevoir une expérience entièrement sur mesure.
- Oui, nous pouvons garantir la présence d’un guide parlant la langue de votre choix.
- En revanche, à moins de 60 jours du départ, nous ne pouvons malheureusement plus garantir la disponibilité d’un guide à terre dans la langue souhaitée.
- Oui, nous pouvons garantir la présence d’un guide parlant la langue de votre choix.
- Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite via Starlink est disponible sur tout le yacht, offrant une connectivité sans faille pour le streaming, les appels vidéo, la navigation et l'utilisation d'un VPN. Veuillez noter que le service peut varier en fonction de la situation géographique et des conditions maritimes.
- Oui. Pour plus de commodité, les paiements en espèces sont acceptés à bord en euros (€) et en dollars américains (US$).
- Pour toutes les autres devises, le paiement par carte bancaire est possible, le taux de change en vigueur étant appliqué automatiquement. Cela permet une expérience fluide et sans effort pour les achats à bord, qu'il s'agisse de produits en boutique ou d'expériences à destination.
- Oui. Pour plus de commodité, les paiements en espèces sont acceptés à bord en euros (€) et en dollars américains (US$).
- Aucune réservation n'est requise pour profiter de La Marina et de sa sélection d'activités nautiques et d'équipements de loisirs en mer.
- Sous réserve de l'approbation du capitaine et de conditions météorologiques favorables, La Marina offre un accès privilégié à la mer.
- Alliant aventure et détente, sa plateforme innovante flotte au-dessus de l'eau les jours de mouillage, créant un cadre unique pour des moments inoubliables.
Plongez dans des aventures nautiques telles que le snorkeling, le ski nautique, les scooters sous-marins, les planches électriques et de surf, le stand-up paddle, le wakeboard et les jeux gonflables, ou savourez simplement la vue autour d'une boisson rafraîchissante, d'un petit-déjeuner tranquille ou d'un dîner romantique au coucher du soleil, au bord de l'eau.- Aucune réservation n'est requise pour profiter de La Marina et de sa sélection d'activités nautiques et d'équipements de loisirs en mer.
- Durant votre voyage, vous aurez accès à Orient Express Sailing Journey, l’application numérique de bord, disponible exclusivement une fois connecté au portail Wi-Fi du yacht. Vous pourrez l'utiliser directement depuis votre téléphone personnel ou depuis l'iPad mis à votre disposition dans votre suite.
- Orient Express Sailing Journey vous offre tout ce dont vous avez besoin tout au long de votre voyage : informations sur les ports, programme complet des activités incluses et optionnelles, détails sur tous les espaces disponibles à bord, restaurants, bars, spa, lieux de divertissement et bien plus encore.
- Vous pourrez également réserver des expériences à bord et à terre, adresser des demandes à votre concierge et nous faire part de vos commentaires à tout moment de votre séjour.
- Durant votre voyage, vous aurez accès à Orient Express Sailing Journey, l’application numérique de bord, disponible exclusivement une fois connecté au portail Wi-Fi du yacht. Vous pourrez l'utiliser directement depuis votre téléphone personnel ou depuis l'iPad mis à votre disposition dans votre suite.
- Notre service de conciergerie se consacre à vous accompagner à chaque étape, de la réservation de votre voyage jusqu'à votre départ. Que vous ayez besoin d'aide pour organiser votre voyage, vos préférences à bord ou pour des demandes spéciales, notre équipe est là pour faire en sorte que votre voyage soit sans encombre, personnalisé et véritablement exceptionnel.
Numéro de téléphone:
- France: +33 1 59 13 54 63
- États-Unis: +1 (786) 772 5999
- International: +44 20 4572 8821
Email: conciergerie.sailingyachts@orient-express.com
- Sur les croisières familiales désignées, les enfants âgés de six mois à seize ans sont les bienvenus s'ils partagent une suite avec un adulte. Pour la sécurité et le confort de tous les passagers, les nourrissons de moins de six mois ne sont pas admis à bord.
- Notre club enfants « Les Mousses » propose des activités captivantes encadrées par une équipe dédiée pendant les heures d'ouverture, et un service de baby-sitting peut être organisé sur demande pour les excursions ou les soirées de gala.
- Les familles voyageant avec des enfants de moins de deux ans doivent être accompagnées d'une personne dédiée à la garde de l'enfant tout au long de la croisière. Par ailleurs, des lits pour bébés peuvent être fournis dans certaines catégories de suites, lesquelles offrent également des aménagements flexibles adaptés aux familles.
- À bord du yacht, certains espaces sont réservés aux adultes, tels que le Speakeasy et le Wagon Bar, tandis que La Table accueille les enfants à partir de douze ans. L'accès aux espaces bien-être (Spa, piscines et Marina) nécessite la surveillance d'un adulte, bien que des soins spécifiques pour les enfants soient proposés.
- Les jeunes âgés de seize ans et plus sont les bienvenus sur toutes nos croisières. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter votre concierge, qui se fera un plaisir de vous renseigner.
- Sur les croisières familiales désignées, les enfants âgés de six mois à seize ans sont les bienvenus s'ils partagent une suite avec un adulte. Pour la sécurité et le confort de tous les passagers, les nourrissons de moins de six mois ne sont pas admis à bord.
Au cours de votre croisière, nous utilisons une flotte sophistiquée de bateaux spécialisés pour garantir des transferts fluides et des activités enrichissantes :
- Navettes Pascoe (surnommées « Limousine ») : Il s'agit de nos navettes de luxe haut de gamme, principalement utilisées pour transporter les passagers en toute sécurité et dans un grand confort entre le yacht et la terre ferme lorsque nous sommes au mouillage. Conçues pour offrir une expérience raffinée, les Pascoe assurent une navigation douce et silencieuse, disposent d'intérieurs luxueux et permettent un embarquement aisé, garantissant ainsi que chaque trajet vers le rivage soit aussi élégant que le temps passé à bord. Chaque Pascoe peut accueillir 14 à 16 passagers.
- Canots de sauvetage : Bien qu'ils servent avant tout d'embarcations de secours pouvant accueillir jusqu'à 150 personnes, ces canots jaunes sont également utilisés pour les transferts de passagers en plus grand nombre. Ils peuvent généralement transporter 50 à 60 passagers à la fois, rendant les opérations plus efficaces que l'utilisation exclusive des Pascoe pour les groupes importants. Veuillez noter que certains ports peuvent interdire l'utilisation des canots de sauvetage pour le transfert des passagers.
- Zodiacs : Ces bateaux polyvalents sont principalement utilisés pour des activités nautiques stimulantes et des excursions en petit comité, vous permettant d'explorer au plus près de l'eau. Ils peuvent également être considérés comme faisant partie de notre gamme de jouets nautiques.
- La disponibilité du service de navettes peut varier en fonction des réglementations portuaires et des conditions locales. Ce service est toujours inclus dans le prix de votre croisière. Notre équipe à bord et le programme quotidien vous tiendront informés des horaires et des options spécifiques disponibles chaque jour.
- Navettes Pascoe (surnommées « Limousine ») : Il s'agit de nos navettes de luxe haut de gamme, principalement utilisées pour transporter les passagers en toute sécurité et dans un grand confort entre le yacht et la terre ferme lorsque nous sommes au mouillage. Conçues pour offrir une expérience raffinée, les Pascoe assurent une navigation douce et silencieuse, disposent d'intérieurs luxueux et permettent un embarquement aisé, garantissant ainsi que chaque trajet vers le rivage soit aussi élégant que le temps passé à bord. Chaque Pascoe peut accueillir 14 à 16 passagers.
Restauration
- Oui, les passagers peuvent profiter d'un repas privé dans deux cadres intimistes conçus pour des moments culinaires sur mesure en mer.
- Le Cellier, situé sur le pont 6, accueille jusqu'à 12 convives dans un cadre élégant et vitré, où grands crus et thés rares sont harmonieusement réunis. Accessible sur réservation privée, cet espace propose des menus sur mesure pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, ainsi que des dégustations sélectionnées et des ateliers immersifs.
- Pour une expérience encore plus exclusive, La Perle, situé sur le pont 7, est réservé aux passagers séjournant sur ce même pont. Pouvant accueillir jusqu'à 6 convives autour d'une table unique, il offre une expérience culinaire entièrement personnalisée : chaque menu est élaboré sur mesure, dans une atmosphère alliant intimité absolue, raffinement et service personnalisé.
- Oui, les passagers peuvent profiter d'un repas privé dans deux cadres intimistes conçus pour des moments culinaires sur mesure en mer.
Les passagers peuvent savourer leur petit-déjeuner dans divers cadres raffinés répartis sur le yacht.
- La Terrasse propose un petit-déjeuner continental dans un cadre élégant, avec des places assises à l'intérieur et à l'extérieur pour satisfaire tous les goûts.
- La Piscine propose une ambiance plus décontractée au bord de la piscine, sur le pont 5.
- Pour bien commencer la journée, vous trouverez également une sélection de viennoiseries fraîchement préparées au Library Bar.
- Pour une expérience plus exclusive, le petit-déjeuner peut être organisé en privé au restaurant Le Cellier sur le pont 6 pour un maximum de 12 personnes, sur réservation uniquement. Le restaurant La Perle, situé sur le pont 7, propose également un petit-déjeuner privé exclusivement réservé aux passagers séjournant sur ce pont.
- Les passagers peuvent également choisir de prendre leur petit-déjeuner dans l'intimité et le confort de leur suite grâce au service en chambre.
- La Terrasse propose un petit-déjeuner continental dans un cadre élégant, avec des places assises à l'intérieur et à l'extérieur pour satisfaire tous les goûts.
Bien-être
- Le Spa par Guerlain comprend deux cabines de soin individuelles, une cabine de soin individuelle VIP (équipée d'une baignoire de balnéothérapie) et une suite double pour les couples, au cœur d'un espace bien-être serein de 500 m² dédié au repos et à la régénération en mer.
- Dès leur arrivée, les hôtes découvrent un cadre calme et raffiné doté d'un sauna, d'un sauna infrarouge, d'un hammam, d'un tepidarium, d'un salon de relaxation et d'une douche sensorielle, tous conçus pour accompagner leur bien-être tout au long du voyage. Ces installations thermales sont incluses dans le voyage et accessibles à tout moment de la traversée.
- Les soins signatures, tels qu'Aqua Odyssey et Waves Serenity, reflètent tout le savoir-faire de Guerlain, associant des protocoles personnalisés, des techniques manuelles expertes et des rituels sensoriels inspirés par le rythme des voyages en mer.
- Le Spa par Guerlain comprend deux cabines de soin individuelles, une cabine de soin individuelle VIP (équipée d'une baignoire de balnéothérapie) et une suite double pour les couples, au cœur d'un espace bien-être serein de 500 m² dédié au repos et à la régénération en mer.
- La salle de fitness est équipée pour l'entraînement cardio-vasculaire et le renforcement musculaire, offrant une sélection d'équipements haut de gamme comprenant des tapis de course, des rameurs, des vélos, des vélos assis ainsi qu'une machine de Pilates Reformer.
- Les hôtes y trouveront également des kettlebells, des haltères, un banc réglable, des ballons de gym (wellness balls), des ballons lestés (medicine balls), des tapis de gym et de yoga, ainsi qu'un sac de frappe avec gants pour des séances d'entraînement plus dynamiques.
- Pour une expérience encore plus personnalisée, des séances privées avec un entraîneur personnel dédié peuvent également être organisées sur demande.
- La salle de fitness est équipée pour l'entraînement cardio-vasculaire et le renforcement musculaire, offrant une sélection d'équipements haut de gamme comprenant des tapis de course, des rameurs, des vélos, des vélos assis ainsi qu'une machine de Pilates Reformer.
- Les soins de spa peuvent être réservés via votre portail de réservation My Sailing Portal , qui ouvre 120 jours avant le départ. Nous vous recommandons de réserver à l'avance afin de garantir la disponibilité des soins et des créneaux horaires de votre choix.
- Les réservations peuvent également être effectuées une fois à bord, sous réserve de disponibilité.
- Les soins de spa peuvent être réservés via votre portail de réservation My Sailing Portal , qui ouvre 120 jours avant le départ. Nous vous recommandons de réserver à l'avance afin de garantir la disponibilité des soins et des créneaux horaires de votre choix.
À bord du yacht, certains espaces restent réservés exclusivement aux adultes, tels que le Speakeasy et le Wagon Bar, tandis que La Table accueille les enfants à partir de douze ans. Les espaces de bien-être, comme le Spa, les piscines et la Marina, nécessitent la surveillance d'un adulte, bien que des soins spécialement dédiés aux enfants y soient proposés.
Expériences à terre
- Selon votre itinéraire, votre voyage peut inclure une expérience exclusive à terre, célébrant l'esprit de chaque destination à travers des accès rares et privilégiés. Celles-ci peuvent comprendre, par exemple, un gala à thème dans un palais privé, des visites privées de galeries d'art ou de maisons de haute couture, ou encore des expériences gastronomiques d'exception réservées à un nombre restreint d'invités.
- Une collection d'expériences facultatives à terre est également proposée aux hôtes qui recherchent une perspective encore plus exclusive et intimiste, que ce soit en couple ou en petit groupe.
- En raison du caractère sur mesure de nos prestations, nous vous recommandons de réserver au plus tôt afin de nous laisser le temps de concevoir vos expériences personnalisées. Les réservations pour les expériences facultatives peuvent être effectuées via le portail My Sailing Portal , accessible 120 jours avant le départ (après le règlement du solde de votre voyage), ou directement auprès de notre équipe de Conciergerie.
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la nature, la durée et le caractère exclusif de l'expérience choisie.
- Selon votre itinéraire, votre voyage peut inclure une expérience exclusive à terre, célébrant l'esprit de chaque destination à travers des accès rares et privilégiés. Celles-ci peuvent comprendre, par exemple, un gala à thème dans un palais privé, des visites privées de galeries d'art ou de maisons de haute couture, ou encore des expériences gastronomiques d'exception réservées à un nombre restreint d'invités.
Santé et sécurité
- Oui, votre bien-être étant une priorité, le yacht dispose d’un espace médical entièrement équipé sur le pont 3, comprenant une pharmacie et des équipements de diagnostic d’urgence.
- Un médecin et un infirmier sont disponibles 24h/24 et 7j/7, et l’ensemble de l’équipage est formé aux gestes de premiers secours.
- Nous recommandons aux hôtes de voyager avec leurs traitements personnels ainsi qu’une copie de leur ordonnance. Si nécessaire, des consultations avec des médecins spécialistes peuvent être organisées, à bord ou à terre.
- Pour certaines activités, un accompagnement par le personnel médical peut également être prévu en fonction du niveau de risque.
- Oui, votre bien-être étant une priorité, le yacht dispose d’un espace médical entièrement équipé sur le pont 3, comprenant une pharmacie et des équipements de diagnostic d’urgence.
- Le yacht n’étant pas équipé pour assurer une prise en charge liée à la grossesse ou à l’accouchement, les femmes enceintes sont autorisées à voyager à condition de ne pas avoir atteint la 24e semaine de grossesse pendant la durée de la croisière, embarquement et débarquement inclus.
- Au moment de l’embarquement, il leur sera demandé de présenter un certificat médical, établi par un gynécologue spécialiste, attestant de leur aptitude à voyager jusqu’au terme de la croisière.
- Le yacht n’étant pas équipé pour assurer une prise en charge liée à la grossesse ou à l’accouchement, les femmes enceintes sont autorisées à voyager à condition de ne pas avoir atteint la 24e semaine de grossesse pendant la durée de la croisière, embarquement et débarquement inclus.
- Oui, le yacht est conçu pour accueillir les hôtes en situation de handicap dans les meilleures conditions.
- Deux suites accessibles, situées à proximité des ascenseurs, disposent d’équipements adaptés pour assurer un séjour confortable.
- Les espaces publics sont, dans leur ensemble, accessibles en fauteuil roulant, et des fauteuils roulants de secours sont disponibles à bord. Les hôtes ayant besoin d’équipements d’assistance à la mobilité sont toutefois invités à voyager avec leur propre matériel.
- L’ensemble des expériences incluses est ouvert aux personnes en situation de handicap, avec, pour certaines activités, des aménagements adaptés. Pour les expériences à destination, les hôtes doivent toutefois être autonomes ou accompagnés d’une personne en mesure de les assister.
- Pour les hôtes ayant besoin d’un véhicule adapté lors des transferts d’embarquement ou de débarquement, notre Conciergerie se tient à disposition afin de présenter les solutions possibles.
- Oui, le yacht est conçu pour accueillir les hôtes en situation de handicap dans les meilleures conditions.
- Formalités sanitaires :
Les hôtes sont invités à remplir un premier questionnaire de santé via le portail My Sailing Portal , disponible 120 jours avant le départ. Un second questionnaire de santé devra être complété lors de l'enregistrement à l'embarquement. Cette dernière étape est obligatoire et permet de garantir la sécurité ainsi que le bien-être de l'ensemble des hôtes et des membres d'équipage.
- Note importante :
Les hôtes ne disposant pas des documents de voyage et de santé requis ne seront pas autorisés à embarquer. Veuillez noter que, dans ce cas, le montant de la croisière ne sera pas remboursable.
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- N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou précision complémentaire : nos équipes se feront un plaisir de vous accompagner.
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